速報APP / 商業 / Naumen Service Desk & ITSM 365

Naumen Service Desk & ITSM 365

價格:免費

更新日期:2019-05-28

檔案大小:48.1 MB

目前版本:6.5.0

版本需求:需要 iOS 10.0 或以上版本。與 iPhone、iPad 及 iPod touch 相容。

支援語言:俄文, 英語

Naumen Service Desk & ITSM 365(圖1)-速報App

Работайте откуда угодно с самым популярным Service (Help) Desk от Naumen. Обрабатывайте заявки, решайте задачи, участвуйте в согласованиях, получайте уведомления со своего мобильного телефона, а наше приложение подстроится под ваши задачи и процессы.

Для службы поддержки и выездных инженеров

— Регистрируйте и выполняйте заявки с экрана смартфона

— Меняйте статус, ответственного и другие параметры

— Добавляйте файлы, комментарии и фото с камеры телефона

— Стройте маршрут до адреса клиента и объектов обслуживания с помощью геолокации

— Проводите мониторинг и инвентаризацию оборудования при помощи сканера штрих-кодов

Naumen Service Desk & ITSM 365(圖2)-速報App

— Фиксируйте трудозатраты

— Получайте пуш-уведомления по всем важным событиям

— Используйте полнотекстовый поиск по заявкам и полезным материалам

Для руководителей

— Контролируйте загрузку своих команд

— Инициируйте новые задачи

— Участвуйте в согласованиях, комментируйте свои решения

Naumen Service Desk & ITSM 365(圖3)-速報App

— Подписывайтесь на заявки от ключевых клиентов, чтобы держать все под контролем

Для пользователей услуг

— Создавайте заявки и отслеживайте их выполнение

— Уточняйте информацию через комментарии

— Пользуйтесь базой знаний

— Оставляйте обратную связь

Адаптивность процессов

Naumen Service Desk & ITSM 365(圖4)-速報App

Адаптация под конкретные бизнес-задачи. Включение новых и изменение текущих процессов

Легкая настройка

Добавление объектов, настройка интерфейса и других параметров без программирования

Доступ к информации без интернета

Приложение автоматически кэширует все доступные пользователю списки. Все просмотренные ранее карточки будут доступны даже после потери связи!

Мультиаккаунт

Быстрое переключение из приложения в аккаунты других внешних ИТ-систем

Naumen Service Desk & ITSM 365(圖5)-速報App

____________________________

Что нового (версия 6.0)

Для пользователей

— Поддержка входа по ПИН-коду, отпечатку пальца и сканированию лица

— Считывание штрих- и QR-кодов для идентификации любых объектов

— Добавление файлов любого формата

— Отправка ссылок на заявки и задачи в мессенджеры, почтовые клиенты кнопкой «Поделиться»

Naumen Service Desk & ITSM 365(圖6)-速報App

— Улучшенный поиск по подстроке, изменение сортировки по атрибутам в списках

— Форма обратной связи для отправки отзывов, найденных ошибок

Для технологов

— Копирование однотипных настроек

— Изменение заголовков объектов и пуш-уведомлений

— Механизм меток для настройки списков, карточек объектов, форм

— Новые настройки доступны с версии сервера 4.10.0.

Naumen Service Desk & ITSM 365(圖7)-速報App

--

Приложение Naumen SMP Mobile – все, что нужно для полноценной работы с заявками и задачами на экране смартфона!

— Для работы приложения необходим доступ к серверу Naumen Service Desk или ITSM 365 с модулем «Мобильный клиент».

— Рекомендуемая версия сервера – 4.10.0.1 и выше.

Naumen Service Desk & ITSM 365(圖8)-速報App

支援平台:iPhone