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NTT Comお客さまサポート

價格:免費

更新日期:2019-03-26

檔案大小:19M

目前版本:1.0.0

版本需求:Android 5.0 以上版本

官方網站:https://support.ntt.com/support-app/support

Email:supportapp_dev@ntt.com

聯絡地址:2-3-1 Otemachi Chiyoda-ku

NTT Comお客さまサポート(圖1)-速報App

インターネットサービスプロバイダー「OCN」の光回線サービス接続機器(ルーター)の設定をスマホから行えるOCN会員向けアプリです。

OCN光回線サービスに新規加入された方や、引っ越しやサービスのアップグレードに伴い新たなルーターにインターネットの設定をする必要がある方はご利用ください。

(問題なくインターネットが使えている場合は本アプリを利用する必要はありません)

なお、このアプリの利用にはスマホとルーターの両方でWi-Fi接続できる機能が必要になります。

■このアプリから行える設定

・スマートフォンとルーターをWi-Fi(無線)で接続する設定

・Wi-Fiで接続したルーターへのOCNのインターネット接続設定(PPPoE方式)

■このアプリの特徴

これまで個人向けOCN光回線サービスの機器設定を行うソフトウェアはパソコンからしか利用できませんでしたが、このアプリでは基本的な機器設定がスマホで完結します。

そのため「インターネットの設定をしたいのに、パソコンがインターネットにつながっていないからソフトがダウンロードできない!」という状態に陥ることから解放されました。

(アプリのインストールの際にスマホのインターネット接続は別途、必要です)

ルーターへのインターネット接続設定の前にルーターとスマホとの間をWi-Fi接続する必要がありますが、このアプリではスマホのWi-Fi設定を行うこともできます。

ただ、ルーターメーカー各社さんもWi-Fi設定を簡単に行う仕組みを提供していますので、Wi-Fi設定については本アプリを使わず、ルーターメーカーさんのものを利用いただいてもよいかと思います。

その場合は、本アプリのWi-Fi設定はスキップして、ルーター設定のみを行ってください。

■設定可能なルーターについて

NTT Comお客さまサポート(圖2)-速報App

日本国内で提供されている数百種類のルーター設定が行えます。

設定が完了できない場合はルーターの再起動やWi-Fi接続の確認を行ってください。

■動作確認ができているルーターのメーカー(参考)

・BUFFALO

・ELECOM

・I-O DATA

・Logitec

・NEC

・NETGEAR

・NTT

上記メーカーの全機種、全ファームウェアバージョンが設定に対応できているというわけではありません。

設定ができない場合はアプリを使用せず、設定ガイドやルーターの説明書などをご覧いただき、スマホのブラウザーから設定を行ってください。

(ルーター各社さまは本アプリとは一切関係がありません)

■今後の機能追加について

現在のバージョンではインターネット接続設定まわりに機能を絞って提供しており、アプリの名前からすると機能が少なすぎると感じられると思います。

NTT Comお客さまサポート(圖3)-速報App

そのため、ルーター設定以外のサポート機能や困った時に便利な情報の提供、扱うサービスも充実できるようにしていきたいと考えています。

至らない点もあるかと思いますが、成長させていきますので、どうぞよろしくお願いいたします!