價格：免費
更新日期：2019-07-23
檔案大小：2.8M
目前版本：1.10.30
版本需求：Android 4.0 以上版本
官方網站：http://www.qualitor.com.br
Email：suporte.qualitor@constat.com.br
聯絡地址：隱私權政策
O Qualitor é um software completo para gerenciamento de atendimento, podendo ser utilizado em Service-desk ou Help-desk, SAC - Serviço de atendimento a clientes, CSC - Centro de serviços compartilhados ou Ouvidorias. Qualitor Mobile for Android é integrante do portfolio de produtos do Qualitor, com a notável vantagem da mobilidade.
Requer licença de uso para o software Qualitor.
Possui os seguintes recursos principais:
• Abertura de chamados por atendentes e solicitantes
• Acesso a chamados a serem atendidos pelos atendentes, como incidentes, solicitações de serviços e tarefas
• Acesso de solicitantes a seus chamados
• Visualização de dados de clientes, incluindo endereços mostrados em mapa
• Captura da localização geográfica dos atendentes (mostrada instantaneamente no Qualitor)
• Ordenação dos chamados exibidos por diversos critérios
• Registro das atividades junto aos chamados (follow-ups) incluindo tipo de atividade e tempo gasto por atividade
• Visualização do histórico completo de atividades (histórico de chamados)
• Ações podem ser realizadas para atuar em etapas de processos e workflows
• Check-lists e campos personalizados são suportados, configurados como opcionais ou obrigatórios, como definidos no Qualitor
• Upload e visualização de anexos (fotos, imagens e gravações de voz)
