價格：免費
更新日期：2018-09-18
檔案大小：7.1 MB
目前版本：1.2.1
版本需求：需要 iOS 11.4 或以上版本。與 iPhone、iPad 及 iPod touch 相容。
支援語言：義大利文, 英語
Open Service Manager (OSM) è divenuta una delle più efficienti e flessibili personalizzazioni della conosciutissima piattaforma di trouble ticketing OTRS.
OSM è stato sviluppato per supportare il workflow relativo alla gestione di tutti i processi legati all’erogazione del servizio di assistenza tecnica INSOURCING ed OUTSOURCING e consentire una gestione efficiente e strutturata delle richieste di assistenza tecnica, essendo pienamente orientato verso gli standard ITIL (Information Technology Infrastructure Library).
OsmAPP è la prima applicatione che permette di usufruire delle funzionalità di OSM direttamente dal tuo dispositivo.
Features:
- Visualizzazione ticket proprietari in base allo stato
- Creazione nuovi ticket
- Modalità "Supervisore" per una funzione di controllo dell'OSM
- Notifiche relative ai ticket totali e giornalieri suddivise per stato
- Presa in carico e cambiamento stato ticket con un semplice click
- Ricerca personalizzata in base al tempo di chiusura
- Ricerca personalizzata in base al cliente
- Ricerca avanzata
支援平台：iPhone