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ネットトータルサポート

價格:免費

更新日期:2019-03-15

檔案大小:46M

目前版本:1.0.5

版本需求:Android 4.4 以上版本

官方網站:https://www.nttdocomo.co.jp/service/ntsupport/

Email:docomogpapp_inq_webform@nttdocomo.co.jp

聯絡地址:東京都千代田区永田町2丁目11番1号

ネットトータルサポート(圖1)-速報App

通信につながる機器のお困りごとをまるごとサポートできる、ネットトータルサポートをご利用になれるアプリです。

ネットトータルサポートは、ドコモ回線または「ドコモ光」をご利用のお客さまを対象に提供いたします。

ネットトータルサポート(圖2)-速報App

▽サービスのポイント

1、通信につながる機器でお困りのときはドコモにまるごと相談 :通信につながる機器であれば購入店や製造メーカーを問わず、さまざまなジャンルの商品が対象です。

ネットトータルサポート(圖3)-速報App

2、お客さまのご要望に合わせた多様なサポート体制 :お客さまの多様なご要望に応えられるよう、コールセンター、専用アプリ、訪問サポートと、さまざまな方法でお客さまをサポートします。

3、機器を使い始めるその時からずっとドコモが"トータルサポート" :初期設定・使い方案内・故障修理など通信につながる機器にまつわるあらゆるシーンをドコモでサポートします。

ネットトータルサポート(圖4)-速報App

▽アプリのポイント

お困りごとの解決策を調べたり、ご使用の機器を登録することで、専用フォームから簡単にお問い合わせができるほか、コールセンターにお電話いただいた際にも、オペレーターが登録機器の情報を確認できるため、スムーズな対応が可能となります。

ネットトータルサポート(圖5)-速報App

▽サービスメニュー

1、リモートサポート :通信につながる機器全般、およびソフトウェアの初期設定・ネットワーク接続・基本操作・利用方法・トラブル対処方法等を専門オペレーターがお客さまのパソコン画面を確認しながら遠隔サポートします。

ネットトータルサポート(圖6)-速報App

2、修理 :コールセンターでの故障切り分け結果に基づき、専門スタッフが訪問し、故障修理やお預かり修理を行います。

3、訪問サポート :専門スタッフが訪問し、通信につながる機器全般、およびソフトウェアの初期設定・ネットワーク接続・基本操作・利用方法の説明や故障診断等を行います。

ネットトータルサポート(圖7)-速報App

4、データ復旧 :お客さまのパソコンや記録媒体のデータ復旧作業を行います。

5、買取 :お客さまの通信につながる機器全般を査定し、買取します。

ネットトータルサポート(圖8)-速報App

6、オンラインパソコン教室 :事前にご予約いただくことで、ドコモの専門スタッフとオンラインのマンツーマンレッスンをご自宅で受講できます。

※サービスの詳細につきましては、ドコモのホームページをご確認ください。

※デベロッパー情報にあるお問い合わせメールアドレス宛には空メールをお送りください。自動応答により、お問い合わせフォームへのURLをお送り致します。