價格：免費
更新日期：2018-06-24
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天合客户之声应用平台将提供给客户更加便捷的服务请求提交渠道，整合服务过程中对质保、咨询、意见反馈等关键功能，快速部署及回应，其应用领域包括：
服务请求管理
1、规范服务请求流程和记录，收集客户填写的必要信息以便快速处理
2、实时整合客户的服务请求，监控服务人员的处理效率
3、分类客户服务请求，并及时传递处理进度给客户，便于处理过程的透明性
客户反馈管理
1、提供渠道给客户反馈非质保性意见，便于更广泛收集、分析及听取客户意见
2、及时调整、分配客户的意见给公司管理层，支持未来优化的策略