價格：免費
更新日期：2020-06-08
檔案大小：68 MB
目前版本：1.3.0
版本需求：系統需求：iOS 10.0 或以後版本。相容裝置：iPhone、iPad、iPod touch。
支援語言：英語
Планшет, обращенный к клиенту, с приложением Heedbook в режиме реального времени обрабатывает видео и аудио поток с рабочего места сотрудника и предоставляет аналитику полученных данных и показателей до уровня клиента, сотрудника, офиса или компании.
Heedbook автоматически измеряет и формирует рекомендации по повышению:
1. УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ КЛИЕНТА
Получайте спрогнозированный нейронной сетью уровень удовлетворенности на основе анализа поведения, смены эмоциональных состояний и внимания клиента и сотрудника
2. ЗАГРУЗКИ КЛИЕНТСКОЙ РАБОТОЙ
Heedbook предоставляет точную информацию о количестве и продолжительности диалогов с клиентами, а также составляет рейтинги сотрудников по нагрузке. Система автоматически оценивает пиковые нагрузки и простои в точке продаж или отделении компании.
3. КАЧЕСТВА КРОСС-ПРОДАЖ
Heedbook автоматически распознает речь сотрудника, проверяет наличие предложения дополнительных продуктов в каждом диалоге, а также анализирует использование сотрудником скриптов, ключевых слов, чистоту речи и доброжелательность общения
А также вы сможете:
1. УПРАВЛЯТЬ ОФИСОМ ОНЛАЙН
Просмотривайте обслуживание в реальном времени и проверяйте наличие сотрудников на рабочих местах
2. ВОВЛЕКАТЬ КЛИЕНТА
Heedbook выводит на обращенном к клиенту планшете опросы о качестве продукта, сервиса или таргетированную рекламу (система определяет пол и возраст клиента)
3. УЗНАВАТЬ КЛИЕНТОВ
Получайте push-уведомление при появлении клиента. Редактируйте карточку клиента, которая включает все раннее записанные данные по клиенту и его предыдущие визиты.
4. ЭКОНОМИТЬ ВРЕМЯ РУКОВОДИТЕЛЯ
В автоматическом режиме формирует рекомендации по руководителю с целью повышения качества обслуживания, эффективности и кросс-продаж и выявляет направления развития каждого из сотрудников.
支援平台：iPhone, iPad