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HelpdeskAdvanced

價格:免費

更新日期:2019-05-30

檔案大小:39.9 MB

目前版本:2.3.2

版本需求:需要 iOS 8.0 或以上版本。與 iPhone、iPad 及 iPod touch 相容。

支援語言:德語, 法文, 義大利文, 英語

HelpdeskAdvanced(圖1)-速報App

Una crescita e un’evoluzione ventennale, fanno di HelpdeskAdvanced una delle più conosciute piattaforme per il service desk e l’IT Service Management a livello europeo.

HelpdeskAdvanced Mobile è il tuo service desk in tasca. L’interfaccia è concepita per la visualizzazione rapida dei report, dello stato dei ticket, del livello degli SLA, delle attività in carico.

È necessario disporre della piattaforma HelpdeskAdvanced per poter utilizzare la versione mobile: scopri come su www.pat.eu/helpdeskadvanced

Le funzionalità di HelpdeskAdvanced Mobile sono diversificate a seconda del profilo applicativo.

Funzionalità disponibili per l’utente interno, team IT:

- Vedere l’elenco delle richieste pendenti

HelpdeskAdvanced(圖2)-速報App

- Filtrare le richieste sulla base di stato, data e altri parametri di ricerca

- Inoltrare e cambiare di stato e chiudere le richieste assegnate

- Rispondere agli utenti

Funzionalità disponibili per l’end-user:

- Vedere l’elenco delle proprie richieste pendenti

- Filtrare le richieste sulla base di stato, data e altri parametri di ricerca

- Aprire nuove richieste dal Catalogo Servizi con possibilità di upload immagini da album e documenti

- Rispondere per fornire ulteriori informazioni all’helpdesk

Lingue supportate dall'applicazione mobile: Inglese, Italiano e a breve spagnolo e francese.

支援平台:iPhone